質問　入会したサイトを全く忘れてしまい，カードの利用明細書の情報以外は何一つ分からないのですが，それでも解約できるのでしょうか．
回答　入会したサイトの情報やパスワードなど一切不明でも，クレジットカードの利用明細書に記載されてる情報からだけで請求元を調査出来ますので，解約可能です．


質問　すべての解約手続きを代行してもらえるのでしょうか．
いいえ．解約受理のメールがお客様に届いたり，カード番号の情報が必要となるためにトラブルを防ぐ上で，手続きは原則としてお客様に行っていただきます．ただし，請求方法が不確かな場合それを確定するためカード番号等の情報を付加的に提出していただく場合がありますが，その際にはお客様のご了承を得て解約の代行をすることがあります．また，サイトによっては現地語での電話でしか解約を受け付けない場合がまれにあり，このような場合もお客様がご希望になれば解約の代行を行います．


質問　申し込みからサポート開始までどのくらいかかるのですか．
回答　お客様からの料金の振り込みを当社で確認してから，原則的にその日・もしくは翌日（営業日ベース）から請求元の調査サービスに入ります．


質問　どのくらいの期間で解約できるのですか．
回答　当社に料金の振込みがあってから，平均3・4日で解約できます．ただし，新たなサイトの場合には調査に1週間ほどかかる場合があります．調査が終われば解約は多くの場合2・3日で完了します．


質問　解約が出来なかった場合料金は返してもらえるのでしょうか．
回答　はい．当社がお知らせした方法に従ったにも関わらず解約が出来なかった場合には全額を返却します（手数料は当社が負担します）．ただし，お客様が解約が出来なかった旨の連絡を２週間以上怠った場合，およびお客様が提供された情報が不正確だった場合は返却の対象となりませんのでご注意ください．


質問　同じ請求元で複数の引き落としがある場合には料金はどうなるのですか．
回答　請求名称が同じ場合には，1回分の料金のみ申し受けます．


質問　解約が完了したにも関わらず，料金の引き落としがあります．どうししてでしょうか．
回答　請求元とクレジット会社の決済の時期との関係から，解約の完了から１・２ヶ月引き落としが続くのが通常です．それ以上続く場合には，請求元が解約したにも関わらず，クレジット会社に対しての請求を続けている悪質なケースです．このような場合にはお客様ご本人がクレジット会社に対し，解約完了の証拠を提示して異議申し立てをして請求を止めていただくことになります．その具体的方法に関しては，当者よりご指示いたします．



質問　アクセスした覚えのあるサイトとは全く関係のない名称で請求が来るのはなぜですか．
回答　これらのサイトでは通常自社では決済行為をせず，決済代行業者を通して決済をするため，クレジットカードの利用明細には代行業者の名称に関する情報が記載されるためです．通常これらの決済代行業者はアダルトだけでなく一般の商品の決済代行も行う善良な会社ですので，会社の連絡先さえ分かれば解約にトラブルことは余りありません．だだし，ごくまれに詐欺で訴訟沙汰になっているような悪質な業者もあります．当社はこれらの悪質な業者に対する解約のノウハウも持っておりますので，ほとんどの場合安全に解約できます．


質問　解約支援サービスに申し込んだのですが，連絡がまだきません．
回答　最初の応答は自動返信機能を使っているので原則として１０分以内に連絡が届くはずです．ただし，まれにインターネットの通信上のトラブルで連絡が届かないことがあります．このような場合には，1時間ほど待ってから再度申し込みフォームから申し込んでいただくか，連絡用のメールからその旨ご連絡ください．


質問　クレジット・レスキューにメールを送っても返事がありません．
回答　当社では必要とするメールには遅くても７２時間で返事を出しますのでので，もし3日たっても当社からの返事がない場合はインターネット上の通信トラブルのためと考えられます．このような場合には当社へのメールアドレスが間違っていないかを確認した上，再度送信してください．これを防ぐためには質問フォームから質問していただくとよいと思われます．


質問　無料サイトにしかアクセスしていないのに，請求が繰り返されるのはなぜですか
回答　これらのサイトには「わな」があるのです．完全無料と称していながら，「成人であることを確認するために」クレジット情報を要求し，小さく書いてある無料期間を過ぎると1月ごとに有料となるといった仕組みになっていたり，無料の画像を送信するに当たり「より質の良い画像を提供することを希望する」と言うボックスについているチェックをお客様自身が積極的に外さないと別料金を請求するようになっていたりするのです．


質問　3日間，お試し版 $1.95ドル　というのにアクセスしただけなのに，$39.95 の請求が毎月来るのはなぜですか　　　　．
回答　これらのサイトでは，お試し版の申し込みの際に見つけにくい場所に terms and conditions（利用規約）が隠れていて，そこにはお試し期間の終わるまでに（ひどい場合にはお試し期間の終わる2日前までに）解約の通告をしないと，自動的に毎月 $39.95 の普通会員に変わる　といったように仕組んであるからです

質問　身に覚えのない請求がありますがどうしてでしょうか．
回答　１）クレジットカードの利用明細書に書かれている「ご利用日」は原則としてサイトを利用した日とは一致しません
　　　　２）悪質なアダルトサイトの中には１・2年ごとに請求を繰り返すところもあります．
　　　　３）失礼ですが，お子さんなどご家族があなたのカードを使ってサイトにアクセスした可能性はありませんか．


質問　携帯のメールアドレスでは解約サポートをしてもらえないのですか．
回答　携帯だと送信してご迷惑な時間に当社からのメールは送信されたり，送信可能な文字数に制限があるため必要な情報がお送りできないことがあるので，携帯メールは使用していません．